1. Nieokreślona grupa docelowa
Brak wyboru grupy docelowej to poważne niedopatrzenie. Błędem, jest myślenie, że jeżeli zrobimy coś dla wszystkich, to wszyscy to kupią. Niestety nie. Kupi to tylko ta część, której potrzeby zaspokaja dany produkt. I do tej grupy musi być dostosowany design.
Do podstawowego podziału konsumentów używamy kryterium społeczno-demograficznego takie jak: płeć, wiek, miejsce zamieszkana (np. duże miasto/wieś), wykształcenie, dochód, posiadanie dzieci itp. Jest to bardziej tradycyjne podejście. Współcześnie zwraca się uwagę na podział ze względu na zachowanie i stylu życia .Analizuje się sposobów spędzania, wolnego czasu, zainteresowania, osobowość itp. Przykładowo według takich kryteriów moglibyśmy wyodrębnić np. takie grupy jak: właściciele psów, osoby uprawiające sport, ateiści, itp.
Biorąc te wszystkie różnice pod uwagę nie da się zrobić jednego wspólnego opakowania dla tych grup, które odniosłoby jakiś szczególny sukces sprzedażowy. Inaczej zaprojektujemy coś dla osób starszych, a inaczej dla młodych. (upraszczając projekt dla tych pierwszych będzie bardziej, spokojny i stonowany. Dla drugiej grupy dynamiczniejszy, krzykliwy i np. odwołujący się do bieżącej mody, postaci z młodzieżowej popkultury itd.). W analizie, jakie powinno być opakowanie, należy na bok odłożyć swoje własne wyobrażenia na ten temat. Szczególnie jeżeli nie mamy wiele wspólnego z wybraną grupą docelową. Opakowanie skierowane do danej grupy musi podobać się członkom tej grupy, nie zaś osobom zaangażowanym w jego powstanie, menadżerowi, producentowi czy projektantowi.
Na pytanie jakie to opakowanie czy etykieta powinny być po części mogą odpowiedzieć badania konsumenckie, jednak to kosztowna droga, zarezerwowana dla większych podmiotów. Niemniej jednak można sobie z tym zagadnieniem poradzić w sposób mniej kosztowny tworząc szczegółowy profil naszej persony, czyli reprezentanta grypy docelowej.
Solidna wykonana analiza na tym etapie pozwoli uniknąć podstawowych błędów i zdecydowanie wpłynie korzystnie na wynik sprzedaży.
